Aviso de
privacidad.

1. Responsable del tratamiento

Central de Refacciones Especiales del Bajío, S.A. de C.V. es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio y de los canales de contacto enlazados desde él.

2. Datos personales que recabamos

Dependiendo de la consulta, podemos tratar las siguientes categorías:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y datos que decidas incluir en tu mensaje.
• Información comercial: empresa o taller, ciudad o municipio.
• Información de la solicitud: producto, categoría, número de parte, equipo, aplicación, presentación, consumo aproximado y fotografías que compartas voluntariamente.
• Información técnica de navegación: páginas visitadas, eventos de interacción, tipo de dispositivo y navegador, y ubicación aproximada derivada de la conexión.

No solicitamos datos personales sensibles mediante estos formularios. Te pedimos no incluirlos en mensajes, documentos o fotografías.

3. Finalidades del tratamiento

Usaremos los datos proporcionados para finalidades necesarias relacionadas con tu solicitud:

• Identificarte, responderte y dar seguimiento a tu consulta o cotización.
• Validar aplicación, compatibilidad, presentación y disponibilidad de productos.
• Registrar tu solicitud en nuestros sistemas y asignarle un folio de seguimiento.
• Contactarte por correo, teléfono o WhatsApp, de acuerdo con el medio que selecciones.
• Preparar la conversación que decidas enviar por WhatsApp; continuar por ese canal es opcional.
• Mantener registros de atención, seguridad y cumplimiento de obligaciones legales.

También utilizamos información estadística de navegación para medir el desempeño del sitio y mejorar el catálogo, sus contenidos y la experiencia de consulta, sin buscar identificarte directamente.

4. Consentimiento y limitación de uso

Antes de continuar desde nuestros formularios debes confirmar que leíste este aviso y que autorizas el tratamiento necesario para atender tu solicitud. Puedes limitar el uso o divulgación de tus datos, o revocar tu consentimiento, escribiendo a telemarketing@cresbajio.com con el asunto “Privacidad — limitación o revocación”. La revocación no tendrá efectos retroactivos.

5. Derechos ARCO

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales. Envía tu solicitud al correo indicado con el asunto “Derechos ARCO” e incluye:

1. Tu nombre y un medio para comunicarte contigo.
2. El derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud.
3. Los datos o documentos que ayuden a localizar la información y, cuando corresponda, acreditar tu identidad o representación.

Atenderemos la solicitud y comunicaremos nuestra respuesta en los plazos previstos por la legislación aplicable.

6. Proveedores, comunicaciones y transferencias

Podemos apoyarnos en proveedores de almacenamiento, mensajería, alojamiento, seguridad y analítica que tratan información para prestar sus servicios. Cuando eliges continuar por WhatsApp, la conversación se realiza en una plataforma de terceros y también queda sujeta a sus condiciones y política de privacidad. No vendemos ni comercializamos tus datos personales.

Podremos comunicar información a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o un requerimiento debidamente fundado.

7. Cookies y analítica

El sitio utiliza tecnologías de medición, incluido Google Analytics, para generar estadísticas de uso y conocer qué contenidos resultan más útiles. Puedes restringir cookies desde la configuración de tu navegador o utilizar el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

8. Conservación y seguridad

Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para atender las finalidades descritas y cumplir obligaciones administrativas, contables, fiscales o legales. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para protegerlos y limitamos el acceso al personal que necesita tratarlos.

9. Cambios al aviso

Cualquier modificación se publicará en esta misma dirección. Cuando el cambio sea relevante, actualizaremos la fecha indicada al inicio y podremos comunicarlo mediante los canales de contacto disponibles.